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小程序你真的会玩吗?看三大实体服装品牌的私域流量操盘经

小程序你真的会玩吗?看三大实体服装品牌的私域流量操盘经 小程序营销 第1张

今天得有店带来三个比较典型的服装行业+小程序的运营案例。
这三家传统实体店服装品牌首次试水小程序,在短期运营中,却实现了小程序最高573%的业绩增量。
然而,这三家服装品牌,有的小程序才刚刚上线,且处于线上能力搭建的初期。他们又是结合自身痛点,解锁了小程序不同触点的组合玩法,来达到预期之外的目标呢?

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一、伊芙丽:会员全链条打通,玩转会员营销

女装知名品牌伊芙丽,目前在全国拥有1200家门店,主要分布在一二线城市为主的百货、购物商场。
伊芙丽运营着会员H5和线上商城小程序——H5负责会员注册和积分兑换,小程序线上商城则负责销售。


H5经常面临体验不流畅的问题,同时,由于缺乏触点布局,对用户可触达方式及流量来源也相对单一。
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1、会员关注-积分领券-下单全链路优化

运营团队全面梳理了整个转化链路,会员首次关注公众号-引导进入会员小程序注册-领取首单会员折扣-进入微商城下单转化的完整触点通路,同时将会员功能和小程序进行了整合。
2、公众号线上线下多触点结合
伊芙丽的1000+门店、4000多名导购对到店客户以推荐关注公众号、转发朋友圈一周穿搭等方式进行持续触达,并通过活动预约、模板消息提醒回流,拉升流量刺激转化,在此期间,
品牌实现了146%交易额增长。
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3、小程序端持续赋能,多触点组合玩法
伊芙丽在小程序侧的动作不断加码,推出直播、限量款首发等更多会员互动新形式。
此外,随着产品功能的持续优化,品牌还将尝试微信支付卡券等更多玩法,更好地联动线上线下触点经营。
二、快鱼服饰:公众号+小程序+直播


快鱼服饰总部位于杭州,是一家直营和加盟模式并行的休闲服饰零售商,线下门店超过2000家。
一向深耕线下渠道的快鱼,今年3月才正式试水小程序。
经过前期下沉式的渠道积累,品牌已有百万级的公众号粉丝基础,承担了小程序60%的流量来源,但由于触点之间的衔接不够流畅,导致交易转化率不理想。
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那快鱼又如何扭转小程序交易率低下的问题呢?
1、公众号与小程序多触点打通
①快鱼对公众号推文引流图片及文案进行了优化,实现公众号推文流量增长近3倍
②通过公众号菜单栏签到有礼跳转到小程序,为小程序精准引流,实现公众号菜单栏流量增长4倍
2、分销激励上万导购创佳绩
针对上万名导购,设立分销奖励机制和长期分销提点激励,助力导购创造业绩增量近10倍增长。
3、领直播任务、拼购立减、送券裂变
经过前期的埋点蓄力,品牌在6月21日进行了一场直播“即看即买”的小型尝试,通过直播互动、派送视频任务(如观看领券、拼团立减)等方式和粉丝进行深度互动,小程序DAU超过10万,环比增长超过3倍。
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4、后续将持续发力,精耕流量
下一阶段,运营团队为快鱼制定了四部走策略,后续将在导购培训、公众号打开率、小程序引流渠道、直播选品和互动等方面持续优化,保持倍增期间的良好势头。
三、爱居兔:线上线下导购激励,业绩猛涨41倍
爱居兔,是 “海澜之家”旗下女装品牌,主打都市潮流新风尚,在全国拥有直营门店1200家,8000余名导购。
同时,品牌有着较强的公众号运营和吸粉能力,微商城和小程序自上线以来,微信端GMV已突破5000万。
结合品牌的运营现状,品牌制定了一整套门店和导购的激励方案。
爱居兔的线上订单,主要来自顾客在店关注与导购分享两个途径。
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1、线上线下导购激励体系,极大刺激转化

顾客首次到店,导购邀请其扫描企业微信二维码,后续订单将自动绑定导购。
导购也可用私人微信再次添加客户为好友,后续通过转发小程序分享产品或促销等信息,产生订单也将自动绑定导购。
为确保导购在线上获得的是实际增量,爱居兔规定门店当月完成销售指标的90%,导购完成销售指标的100%,才可参与奖项角逐。
线上线下同激励政策极大地调动了导购的积极性,小程序日均GMV提升213.3%,为最佳导购个人带来平均41倍的业绩增幅,最佳门店实现平均30倍的业绩增幅。
2、精耕内容运营,优化消费体验
爱居兔深耕移动端PGC运营,在小程序平台打造三大专题:
达人推荐、特惠尖货、穿搭推荐,通过内容精细化运营,进一步提升了导购全时全域的服务能力。

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在实体店生意日渐衰退的现状下,我们能够做的是应该开拓思维、寻求新的运营策略,而不是因循守旧。
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