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小程序里的小机会 提高留存,就是好「机会

小程序里的小机会  提高留存,就是好「机会 小程序营销 第1张

小程序火起来了么?当我碰到这 3 件事时,我是真切感受到小程序已经触及到大小城市不同的人群了:

  • 过去几个月,有 10 多个投资人分别约我聊小程序,其中有好几个表示,小程序是他们今年重点关注的领域,有许多基金,已经投了不少小程序

  • 我所在的健身房,老板是一个连大众点评后台都不太会用的人,有一天他突然跟我说,他要为他的店铺做一个小程序,并且已经找到外包公司

  • 我的一个朋友告诉我,有一天,她母亲拿她的照片,在某某相机小程序上做了一张动图发给她,问她好不好看

第一件事意味着整个创业圈已经在看好小程序,第二件事说明小程序已经触及到普通的小商户,或许应了那句话,「再小的个体,也应该有自己的小程序」,而第三件事,除了告诉我,小程序的用户已经覆盖到非常普通的中年人群外,还给我了不少其它的启发,后面详细来讲。

2016 年,当我写下《别开发 app 了》,让大家把目光放在微信生态,去开发基于微信的应用时,很多人骂我,现在,很多公司已经只专注做小程序或小游戏了。并不是想说我当时有多高见,每个新生的领域,都会有人说它好,都会有人鼓吹其他人投身这个领域,但这个领域能否跑起来,与这个团队的产品节奏、生态里的各个层级开发者的看好有着密不可分的关系。微信团队一直是我特别敬佩的团队,能把产品、平台做得如此克制,实属难得。

前几天阿拉丁小程序统计和指数平台的 CEO 史文禄跟我说,他们要发布 2018 年上半年的白皮书,提前让我看了一些数据。其实吧,我就是想看看「轻芒小程序+」平台有没有被收录到白皮书里,但我还是顺手看了一眼他们的数据,从他们统计的数据里,我还是看到了一些符合我直觉的数据和判断,在这里和大家分享一些。

或许你能从中看到一些「小机会」。

1

   

人群的机会

中老年人群可能会是小程序的增量空间。

微信官方公布 2018 年第一季度的月活跃用户超过 10 亿,而按照阿拉丁的统计,今年 1 月、2月,也就是小游戏推出、春节各种红包小程序数量爆发的期间,使用小程序的人数将近 3 亿。

也就是说,还有 7 亿用户未用过小程序。

这些还未被触及的人到底是什么人呢?很有可能是下线城市的中老年人群。

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从我自身的观察,我发现中老年人在使用手机和微信时,有这些特征:

  • App 时代,专门为中老年人做的产品本身就不多

  • 儿女为他们买了手机配置好常用的 app 后,他们基本上不会再安装新的 app ,或者根本不知道如何安装

  • 他们在微信群比朋友圈更活跃,微信群是他们的安全地带,朋友圈让他们或多或少有不安全感

  • 他们想和子女走得更近,想模仿子女用他们用的 app ,想通过这种方式让自己显得更年轻,让自己与子女有更多话题

  • 他们并不是不爱使用 app 或小程序,而是大多数 app 和小程序并不是针对他们设计

基于这些特征,其实我们就很容易理解,为什么小程序可能很容易在中老年人群里爆发,首先他们喜欢在群里和熟悉的亲人、邻居聊天,且他们有大量的时间在里面聊天,因为群里都是熟人,所以群里大家互相说的话互相都相信,如果某个人往群里扔了一个小程序,其他人点进去的可能性非常高 — 因为信任。如果扔小程序进群的这个人,还加上一句「快帮我点一下」「快,马上就没了」,她的邻居和亲人会很乐意帮她完成这个点击。

其次,小程序不用安装,它天然地适合覆盖中老年人群。因为他们根本不需要去学习如何安装,或者根本不需要知道「安装」这两个字。作为年轻人,你也不需要教你父母如何装 app ,给他们发个小程序就可以了。

第三,小程序相对 app,一般更易于使用,学习成本更低。试想一下,你给中老年人一个美图秀秀她能自己用起来,还是给她发一个黑咔相机小程序,她更容易使用?显然是后者。当他们用起来后,他们的感受是,他们也变得时尚了,也和他们的子女一样,学会修图了。

据我所知,已经不少开发者把目光放到这个人群上了。从数量上来说,这个人群极其庞大,但用户价值几何,可能还需要一些时间才能判断。不管怎样,是时候让互联网产品多服务服务他们了。

2

   

提高「病毒系数」,就是好机会

所有人都在思考如何「裂变」,用专业的术语讲,就是思考如何提高小程序的病毒指数。病毒指数的衡量标准是一个用户带来了多少新用户。

我们知道,微信生态里,有很多广告类型,比如订阅号广告、比如广点通的广告系列、比如让大 V 发朋友圈等等,但最近我才发现,微信群的广告投放,已经发展到相当大的规模了,很多人手里控制了成千上万的微信群,投放价格也已经涨到了历史新高。

小程序的技术特性,决定了它的增长方式主要依靠人与人、人与群之间的分享。从阿拉丁的数据里也能看出,虽然小程序的入口有高达 64 个,但最容易获得用户的入口,还是通过分享,尤其是群分享:

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这也是为什么群投放的价格越涨越高。

所谓的「裂变」,其实就是一个人把小程序分享到群,其他人点进去,然后继续上一个人的循环,不断向下「裂变」。

我看了一些裂变做得比较好的小程序,他们一般是这样做的:

  • 分享时,让分享者感觉自己正在炫耀,有自豪感

  • 或者,分享时,让分享者觉得能获得一定的利益(比如红包)

  • 做得更好的是,让分享者觉得自己与点进来的人,都能获得一定的利益(比如拼团)

  • 分享页面精细化运营:不同的页面,分享出去的文案、图片都不相同,力图做到最大的转化率

  • 分享到群的预览页面做得足够引诱(比如有红包),或足够简单,让人一看就觉得没有太多操作门槛

  • 生成足够精致且带上了个人属性的海报,鼓励用户分享到朋友圈(比如各种心理测试、品味的结果、朋友印象等)

  • 小程序里每个角落,都在无时无刻制造障碍,让用户分享才能获得更多(比如游戏续命,比如分享后解锁)

以上,仅供参考。

3

   

提高留存,就是好「机会」

所有人都在思考如何「提高留存」。

虽然阿拉丁的数据显示,小程序今年 6 月份的整体留存率要比 2017 年 11 月高,拿次日留存来说,整个行业去年是 13.2% ,而今年则是 25.5% 。

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但整体上来说,小程序的留存率并不理想。我和很多做小程序的朋友聊过,之所以小程序留存率不高是因为能方便让用户再次打开的入口只有一个 — 聊天窗口下拉,而用户每天又会使用多个小程序,下拉的第一屏只有 4 个位置,上午使用的小程序,下午可能就已经不在最近 4 个里面,用户很有可能不会向左滚动寻找曾经使用过的小程序,而且,只有极少的用户会记住小程序的名字,在搜索框里再次寻找。

这和 app 不一样,app 你安装后,就会在桌面生成图标,除非卸载,它会一直在桌面出现,你总会在需要时,或在不经意时看到图标,然后你有一定的概率重新打开它。

但除非你主动在「发现」-「小程序」-「列表」里向下滚动寻找,基本上你是很难找回你曾经用过的小程序的。

这和张小龙说的「用完即走,好用再来」的理念是符合的,如果某个小程序用户用完觉得不怎么样,它为什么要出现在聊天窗口的下拉位置里呢?如果用户觉得好用,他会记住小程序的名字,甚至会经常使用。

这是微信的逻辑。

这个想法在微信的角度是好的,但在开发者的角度,没有人不希望自己的小程序不断被使用,于是所有人在想方设法,让用户第二天,甚至第二个小时再次打开的小程序,力图让自家的小程序一直保留在聊天窗口下拉位置里。

我所看到的,常用的做法有以下几种:

  • 任务系统或签到系统,让用户定时打开签到或做任务,签到后获得一定的好处

  • 每次打开小程序,看到的内容都不一样,鼓励用户多打开

  • 与其它小程序互相导流,尽量让自己经常出现在聊天窗口下拉里

  • 针对目标人群,投放相关的公众号,从公众号里导量,比如某些阅读类小程序就做了这样的操作

  • 通过模板消息重新把用户召回

以上,仅供参考。

4

   

小游戏也是机会

并不只有社交电商才是小程序风口里的风口,小游戏可能也是。

「小游玩家」是我加入轻芒后做的一个实验性小程序,它以内容的方式来推荐值得玩的小游戏,目前用户量还不错。

我特别看好小游戏,因为它是碎片化时间非常好的填充物。

当我们上个厕所、工作中休息几分钟、等人、临睡前等,我们最经常做的事情无非是:

  • 看新闻

  • 刷朋友圈

  • 读公众号

  • 刷小视频

但很多时候,我们并不想动脑,我们只想娱乐一下,看公众号需要动脑,刷朋友圈也比较累,于是小游戏天然成了「用户在碎片化时间不想动脑的消遣物」。

小游戏们的操作都非常简单,基本上一上手就会,很多小游戏都不需要动脑,只需要在恰当的时机点击屏幕,一局游戏可能也只是几十秒的时间。

我们从阿拉丁的数据里也能看出,整个小程序生态,开发者在各个领域都有布局,但用户使用得最多的,却是小游戏:

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上面这个柱状图里,蓝色是用户打开这一品类小程序的比例,橙色是此类小程序的总数比例,可以清晰看出,虽然小游戏只有 12.7% 的量,但它覆盖的用户超过了 34% 。

小游戏「小」的属性注定了用户过一段时间就不会再玩,它不具有像王者荣耀、吃鸡那样的粘性,但因为「小」,小游戏的开发成本也不高,不少公司,比如 ReadyGo 就推出了数十款小游戏,打造他们的小游戏矩阵。当然,也不乏有像「海盗来了」这样的小游戏,在强运营的配合下,用户的粘性比一般小游戏要高出一些。

5

   

内容小程序也可能是一个机会

2016 年 10 月,我在《小程序的想象力和不可想象域》里说,内容型产品不适合做小程序。

如今,可能我要收回这句话。

当时做出这样的判断是因为当时小程序的入口只有扫码和历史列表,没有聊天窗口下拉、没有朋友圈分享、没有公众号嵌入的方式……反正,入口非常少。

对于内容型产品来讲,入口是至关重要的,没有固定的入口,所有的变现都是空谈。

最近一次订阅号的改版,我听到很多朋友抱怨:

  • 阅读量下降了

  • 公众号主体被削弱了

  • 公众号聊天窗口里的菜单点击量大量减少

这些,在《微信订阅号改成内容流带来的影响》都有预测到,或许,在入口已经增多、订阅号连接小程序的路径被削弱的时候,将内容做到小程序里,也是一个不错的做法。至少从入口的角度来说,聊天窗口下拉的入口,比订阅号文件夹里的入口,要浅很多。

我最近研究了一个很有意思的案例 — 新华社。没错,就是这个我这种公众号评论被收回的反动分子可能从不会看的新华社。他们最近推出的小程序,从数据角度让我有些许惊讶。

两会期间,新华社有一个 KPI 也好、任务也好、使命也好,反正就是要传播两会的消息,按照他们公众号的粉丝量,10w+ 是必然的,但他们除了写文章推送之外,做了一个答题 PK 的小程序,将两会的新闻,做成数百道题目,用户可以在小程序里面和其他人在线 PK 两会知识。

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这个小程序新华社只发了一次公众号推送,后来全依靠裂变传播,第三天,答题 PK 的场次突破了 100w 场。后来他们陆续在这个答题小程序里推出各种时政题库,效果也都不错。

这个案例给了我很大的启发,到底内容型小程序应该怎样做,我原先的设想是,把公众号内容,甚至更「多媒体」的内容塞到小程序,也许就是内容型小程序的形态,但把内容变成答题是我没想到的,它的数据表现也是我没想到的。

或许在思考如何做内容型小程序时,我们应该把前面提到的「机会」结合起来:

  • 内容如何裂变?

  • 内容如何提高留存?

  • 内容如何像游戏一样好玩?

  • 内容如何覆盖那些大多数 app 没有覆盖的人群?

或许,微信生态里,除了个人之外,数量最庞大的主体 — 订阅号,可以通过某种方式,把内容变得更立体、更互动,甚至被反复消费(而不是看一遍就关掉),这样,或许是内容型小程序的突破方向,也可能是订阅号变现的一种新手段。谁说内容型公司的变现手段只能是订阅号里卖广告呢?

6

   

依旧看好微信生态

小程序生态能不能发展得更大,除了开发者积极参与之外,微信的态度、能力输出、入口流量都非常重要。

过去一年微信的动作明显比往上一年要快,不仅加快推出各种新的小程序能力,对订阅号、app 也不断推出新的变动。早在去年年中,我就听说微信要对 UI 做一次大改版,我其实特别期待微信将「通信录」按钮替换为小程序,我不一定是典型用户,但「通信录」按钮对我来讲,意义并不大,不如把通信录合并到对话流里,把宝贵的底部菜单位置让给小程序。

和 2016 年写《别开发 app 了》时的想法没变,甚至更坚定地认为,微信生态里的用户时间还未被榨干,用户还可以在微信生态里获得更多服务,而这些服务,应该由小程序来提供。

虽然抖音、头条分掉了不少微信的用户时间,但微信依然是目前用户使用时长最长的 app,随着微信开放的能力越来越多,小程序开发者的数量越来越多,我们有足够的理由相信这个平台依然充满活力和可挖掘的潜力。

为什么如此相信?因为我从未见过如此克制站在用户角度做产品的团队。

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华为索赔2000万元!细节来了……

华为以侵犯著作权为由起诉传音并索赔2000万一事又有新进展!

10月7日,有“非洲手机之王”称号的深圳传音控股股份有限公司(688036 ,传音控股)发布公告,正式披露了与华为的诉讼案细节。

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已立案,华为提出四项诉求

传音控股公司表示,目前该案件已立案暂未开庭审理,原告主张侵权赔偿为2000万元。

公告披露,华为称其是“珍珠极光 Pearl 主题壁纸”美术作品的著作权所有权人,华为诉称传音将其“珍珠极光 Pearl 主题壁纸”美术作品仅简单调整色彩纯度后持续用在被告开发的 HiOS4.1 和 HiOS5.0 系统预置壁纸中,并在发布会、网页展示、广告等宣传中使用该壁纸的行为,
侵犯了华为的署名权、修改权等人身权利。


除了传音控股公司外,深圳传音制造有限公司、深圳市泰衡诺科技有限公司、惠州埃富拓科技有限公司、深圳市智讯拓科技有限公司、重庆传音科技有限公司等传音控股旗下5家子公司也被列为被告。


华为提出的诉求有4项:

1. 判令六被告立即停止侵权。包括但不限于立即停止制造、销售、出口、许诺销售预置侵害原告著作权的图片的产品;立即停止制造、销售、出口、许诺销售在包装上使用侵害原告著作权的图片的产品;立即停止在发布会、网页展示、广告等宣传中使用侵害原告著作权的图片;立即停止复制、分发、修改侵害原告著作权的图片的行为等。



2. 判令六被告赔偿原告经济损失及为制止侵权支出的合理费用人民币2000万元。


3. 判令六被告就其侵权事实在其官方网站向原告公开致歉。


4. 判令六被告承担本案的全部诉讼费用。


传音曾回应:
相信法律会有公正回复


公开信息显示,传音控股旗下拥有新兴市场知名手机品牌TECNO、itel及Infinix,还包括数码配件品牌Oraimo、家用电器品牌Syinix以及售后服务品牌Carlcare。

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传音控股称,这次诉讼案由为著作权权属、侵权纠纷。根据起诉状,公司生产、销售的搭载HiOS4.1和HiOS5.0系统的,包括但不限于型号为 Tecno Camon 11(CF7)、Tecno Camon 11 Pro(CF8)等手机产品及部分手机产品包装涉嫌使用侵权图片,若败诉,该公司将无法使用侵权图片,并按照法院判决进行赔偿。


本次诉讼标的金额为人民币 2000万元。传音控股称,若经法院判决认定本公司构成侵权,
该公司将采取使用其他图片替代涉嫌侵权图片作为预置壁纸,图片替换后预计不会影响公司上述型号手机产品的正常销售。

而且,鉴于上述案件尚未开庭审理,本次诉讼事项对公司本期利润或期后利润的影响具有不确定性,最终实际影响以法院判决为准。


据此前报道,9月30日早间,针对“华为起诉传音,传音遭索赔两千万”一事,传音控股董事长竺兆江对第一财经记者表示,“我相信法律会有公正回复。


华为曾多次通过法律手段索赔

2016年5月,华为在加州北区法院和深圳中级人民法院对三星提起知识产权诉讼,状告三星侵犯华为享有的201010137731.2号和201110269715.3号发明专利权。6月,华为再度将三星等公司诉至泉州市中级人民法院,索赔8050万元。

2017年4月,泉州市中级人民法院对此案做出一审判决,法院认定三星共计22款产品构成专利侵权,三星赔偿华为8000余万元。2018年1月,深圳市中级人民法院认定三星构成侵权,判三星禁止以制造、销售、允诺销售等方式继续销售侵权产品。法院同时驳回华为其他诉讼请求。

2011年12月6日,华为公司向深圳市中级人民法院起诉,以IDC(全球通信标准专利巨头)滥用市场支配地位为由提起反垄断诉讼,请求法院判令其停止垄断行为,并索赔人民币2000万元。

2013年10月末,广东省高级人民法院做出终审判决,判定美国IDC公司构成垄断,赔偿华为公司2000万元。历时近两年的华为公司诉美国IDC公司滥用市场地位垄断纠纷案终于落下帷幕。


中国青年报(ID:zqbcyol 整理:张小松),来源:南方都市报(id:nddaily 记者 毛淑杰 秦楚乔)、澎湃新闻(ID:thepapernews 记者 方枪枪)、第一财经、央视财经、广州日报等。

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《NBA总裁支持莫雷,被质疑双标!凌晨,众多中国艺人做出一个决定》

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今年的云栖大会已经没有了马云的身影,不管他是不是真的“悔创阿里”,如今的阿里都已经是一个庞大的商业帝国。大,有时候也是一种压力。不知道在另一极的张小龙,内心是不是也曾经感叹过,才7年啊,微信怎么这么大了。

 

正因此,张小龙发明小程序的时候,特别强调“小”的基因。但是,一个产品就如同作家笔下的人物,最终的结局早已逃脱了创造者的意志。

 

谁都没想到的是,连马云都带不动的阿里社交(最近据说要重启来往),而基于微信的小程序,却意外给了阿里希望。

 

一年时间能干什么?蚂蚁森林在荒漠上种了4000万棵树,支付宝则“种出”了100万个小程序,收获了5亿的月活用户。但是微信,用了4年时间,才有了260万个小程序。

 

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这是9月17日支付宝小程序年度峰会,支付宝开放生态总经理何勇明给的最新数据和信息。上线一年即成为月活数亿的产品,势头迅猛的支付宝小程序更名为“阿里小程序”,何勇明给支付宝小程序的定位是,“阿里巴巴数据中台战略和阿里巴巴商业操作系统的重要组成部分”。

 

也难怪,在今年5月10日的阿里日,支付宝小程序技术团队荣获蚂蚁金服CEO特别大奖。是不是有传说中几十个月的奖金不得而知,但毫无疑问,这是阿里巴巴和腾讯双雄争霸局面中,阿里在记分牌上拿到的近年来最重要的一分。

9月17日,微博官宣“牵手”支付宝小程序,成为阿里小程序阵营中的一员。这意味着,支付宝小程序还将与微博全面互通,获得超4亿的用户加持。如果说2016年微信在春晚的摇一摇是支付宝的“至暗”时刻,那么,支付宝与微博的互通,则是微信遭遇“诺曼底登陆”式的反攻。

事实上,看到小程序巨大价值的,早已不止阿里。百度在5月初举办的百度联盟生态合作伙伴大会上,宣布会在搜索结果的Feed流中优先推荐对应的智能小程序。根据小程序供应商即速应用的统计,截至2019年年中,微信、支付宝、百度的小程序月活已经分别达到6.81亿,4亿,2.7亿。市场上还有抖音小程序等。

 

那些想把流量锁在自己平台,并实现交易的企业,似乎都已经离不开小程序。这是否也超出了张小龙当初的设计?记得阿里刚刚进入小程序市场时,在2018年底的腾讯公开课上,张小龙对外说:

 

“现在有很多其他公司都在做小程序了。我觉得这是好事情。可能有一些代码的接口跟我们一样,但是我并不担心这会对我们构成很大威胁。”这位微信教父说,不同公司团队之间的差别在于“原动力”,“如果只是希望借由小程序这种载体,来做一个流量的生意,我一点都不看好。只让自己好不让别人好的事情,通常都不会太长久。”

 

截至发稿时,腾讯方面没有进一步回复虎嗅关于两者比较的话题,仍旧以张小龙去年的表述为准。但可以肯定的是,由小程序演变的大江湖,张小龙早已失去了对它的控制。

 

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图片截自即速应用

1.支付宝小程序的升维战

 

在小程序这件事情上,张小龙和腾讯是先行者,阿里是追随者。所以人们对于小程序的理解,最初也还是顺着张小龙的思路去看。

 

“用完即走,走了还来”是微信之父张小龙对小程序效果的最初设想。最初的小程序是个微信的辅助工具,与小程序二维码相辅相成。而现在,小程序成为聚合不同消费场景的载体,美甲、美食、付款、罚款……没有什么事情是一个小程序解决不了的。

 

如果把平台看作线上中心化农贸市场的拥有者,商户则多了一个超级市场上的摊位或窗口。更重要的是,用户无需注册或下载就能使用服务,商户则通过平台上窗口或用户主动搜索,与新用户的消费需求无缝对接。

 

今天的小程序很多早已不“小”,比如很多商家会把自己的商城接入小程序。但是小程序的关键在于“轻”,不占内存容易上手。因此这种“轻”,与移动互联网时代消费者的习惯相匹配。

 

从用户端看,小程序的最大优点,在于降低了用户在手机不同APP端切换的成本和代价。由于一个用户所能安装的APP是有限的,很多低频功能和场景如果用APP植入,则机会渺茫,但是小程序不然。

 

小程序是一种无须下载安装就能使用的应用程序,依托于微信、支付宝、抖音等超级流量入口,迅速赢得数以亿计的用户。这是其在C端的优势。

另一方面,对于开发者来说,相比App,小程序开发门槛较低,能够节省开发成本和推广成本,同时很容易上手。C端容易接受,B端容易上手,那么也意味着,后来者同样可以小成本试错。

 

最早在2016年底,第一版支付宝小程序出现,类似于网页编辑器的H5页面,商家接入难,用户使用反馈体验差,最终被放弃。直到2018年9月,支付宝小程序才正式上线。

支付宝小程序真正的转折点出现在2019年春节前后。在一次内部会议上,阿里正式确定了由支付宝小程序,向阿里小程序的进化。

 

根据何勇明的介绍,2019年1月,阿里巴巴CEO张勇提出让小程序作为“阿里巴巴商业操作系统”,当时没有几个BU愿意尝试。后来,手机淘宝通过支付宝小程序获得1亿新增用户,才有了UC、高德、钉钉、饿了么、天猫精灵等的主动接入。

 

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目前,支付宝40多家参与试点的品牌商家、1万多家门店,单店营收平均提升高达8%-10% 。

 

根据公众号晓程序观察的报道,在2019阿里云峰会上,阿里云智能产品管理部总经理马劲现场演示了将一款支付宝小程序同步上传发布到高德App。他们想告诉品牌商家,小程序是一件多么容易的事情。彼时,支付宝小程序已经聚集了16万个,同样的功能也可以在手淘、钉钉上实现。

除了一键发布,还可以在一站式云服务上进行多端小程序的资源管理、数据管理等。这意味着,以小程序为基础的底层架构正在成为阿里系的底层架构。几个超级App之间可以相互导流,也有了打通的基础。

 

而对于开发者来说,接入支付宝小程序能够像安装插件一样,方便地获取阿里不同业务板块的能力,重新组装。

 

至此,小程序开始走出了与张小龙初衷或有不同的步调。相对于微信和小程序的绑定关系。阿里的逻辑,是通过内部不同板块之间的打通,以小程序为纽带,将各自的流量池汇总,再赋能给商家。走的是群狼战术。

 

事实上,支付宝小程序能够在一年内取得不错的成绩,也得益于腾讯对B端和C端市场的教育和培养。很多服务商在微信小程序上尝到了甜头,自然会更愿意尝试更多的可能。

 

另一方面,微信平台的开放生态,使得微信小程序的出现并不具有排他性,而是工具属性,谁都可以尝试。小程序真正需要的基础,一是巨大的流量池,二是明确的应用场景。

 

在流量巨头不断加码小程序的当下,微信小程序是否感觉到了压力?目前来看,微信小程序最核心的优势和护城河,仍旧是微信小程序的先发优势以及超级App带来的无可比拟的流量优势。

 

即使支付宝小程序在过去一年增长迅速,用户基数带来的巨大差距仍旧反应在月活、日活各项数据上。这一方面意味着不同属性平台用户人群广泛性的差异,比如男女老幼都会用微信。另一方面,则是应用场景丰富度的差异。

 

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图片截自即速应用

微信对于普通人来说,社交与连接是最普遍的需求,其次是公众号带来的内容流量与广告营销。根据艾瑞咨询的报告,截至2019年6月,在月活TOP100微信小程序中,电子商务、美食外卖、旅游出行、便携生活和游戏服务类这五类共占据了71席,其中电子商务类分布占比最大,为20%。

另外,截至2019年Q2末,500万以上量级的小程序个数较Q2初明显增多,微信小程序的社交裂变和集聚效应突出。而支付宝小程序的活跃用户则聚集在公共服务、出行、便利生活、医疗等四大类目。

 

在微信小程序中,微信基于内容流量的变现方式空间巨大。此前腾讯广告部总经理郭骏弦在公开演讲中称,仅2018年,小程序商户以社交广告引流的方式,为腾讯平台直接带来的GMV超过100亿。

 

而当下的阿里巴巴,更多是通过提升小程序的战略地位,先在集团内部做流量的加法,来扩大阿里小程序的流量分母。当流量分母积累到一定程度,很多需求也会产生。

 

“每天有差不多80多万人在支付宝上看小说,平均阅读时长40~60分钟,你能想象吗?”内部人士告诉虎嗅,如此出人意料的需求很多。这恰恰说明,平台有属性,但用户需求没有。换句话说,有了用户,很多需求是可以生长的。

巨头们正在将平台从单一性能的工具,变为一个服务齐全的开放平台。倪行军认为:“新的时代需要新的工具设施,小程序的诞生,是当下阶段,市场拥抱移动互联网时代、拥抱碎片化消费时代的集中反映。

 

2.张小龙和他的微信也在改变

 

在人们的过往印象中,同样是做流量生意,阿里和腾讯却是不同的主义与哲学。前者是中心化的,后者是去中心化的。现在二者都有了小程序,小程序究竟是中心化的还是去中心化的?这个问题正在变得越来越难回答。

 

从入口来看,阿里小程序采用了多个入口。支付宝团队向小程序商家开放包括主搜热搜榜、首页腰封、首页惠支付频道、首页生活服务频道、花呗频道、会员频道等六大中心化入口,商家通过引导用户扫码、搜索以及外部投放等运营方式,每新增一名小程序用户,就有机会根据平台规则获得相应比例的中心化推荐流量。

而腾讯在今年8月IOS版的改版中,微信小程序的主入口出现较大的改动,增加了建议使用、大家在用、动态等栏目。其中的动态栏目,是微信主动向用户推荐10款小程序,而且以内容型小程序为主,类似于公众号现在的左栏菜单。这几乎可以认为,微信重拾了小程序入口的“中心化”。

 

即使从C端用户的角度看,消费者真正的用户习惯培养,也有赖于头部商家的力推。如果比较一下肯德基和麦当劳对于微信小程序点餐的态度, 可以看到明显的差异。肯德基会在店内不遗余力的全员推广,甚至因为不鼓励顾客到柜台点餐有过争议;相比之下麦当劳表现得更为佛系,主要的决定权交由消费者。

 

可见,所谓的中心化或者去中心化,并不是小程序的核心影响因素。

即刻应用在研报中指出,小程序作为一种工具,其实是一种“全景流量”的应用。所谓全景流量,可以理解为对用户生活的无所不包。

 

这当然是最理想的状态。目前可以看到的是,阿里、腾讯双方都有意利用小程序补足自身的业务短板,前者是社交,后者是电商。从效果来看,小程序却最先对他们的长板发挥出威力。

 

比如,阿里聚集的高德等板块的流量,大多是目的性很强的消费或服务内容,所以除电商,阿里的活跃用户还是集中在公共服务、出行、便利生活、医疗等领域,核心是帮助用户提高效率。

而对于腾讯的用户来说,人与人的连接是微信最大的功能。所以在智慧零售领域,腾讯也从服装和百货这样高度依赖导购的领域入手,做出了像绫致这样的典型案例。在社交和游戏领域,小程序更是微信变现的主力。因为在这些领域,人们一般没有目的性地消磨时间,很多消费是随性而为。

 

至今年上半年,微信月活用户超过500万的小程序有180个。这其中,小游戏类小程序数量占比最高,为42.1%,比占比13.9%的工具类小程序多了超2倍。而小游戏小程序中,很大一部分是腾讯内部团队自制。

 

小程序里的小机会  提高留存,就是好「机会 小程序营销 第16张

图片截自即速应用

微信本身就是最占用用户时间的App ,因此很多人即使是在有目的的行为中从微信切换到小程序,也会觉得自然顺畅。小程序面世时,微信之父张小龙说过,小程序的逻辑就是将“订阅号”移到新场景。“订阅号”满足不同人的内容阅读需求,小程序则满足微信每天上线的10亿人的消费需求。

现阶段,微信小程序正在用几乎覆盖全品类的消费场景,弥补腾讯在电商领域缺失的那份存在感。即速应用报告表明,微信小程序交易额前两个领域为电商和餐饮交易,分别占比32%和20%。

 

这也表明,在巨大的流量优势下,微信小程序对于不同场景的覆盖能力,天然具有降维打击的空间。即使小程序只是微信的小程序。

 

当然,有流量壁垒的保护,即使追赶者众,张小龙也有机会按照自己的心意不断优化。

 

在2019年过去的这9个月,微信小程序已经全面开启了精细化运营,先后上线了小程序桌面,多任务浮窗,PC小程序等入口。同时通过推出好物圈、微信搜索等小程序官方组件提升商家运营效率。

 

诸多优化中,最值得关注的是用户评分。2019年6月,安卓用户发现,在使用某款小程序时,会收到评价小程序的邀请。不同的小程序会出现因用户打分而变得不同的情况。

 

这意味着,腾讯作为小程序的首创者,正试图改变外界评价小程序的规则。这之前市面上的小程序排行榜,普遍以“量”为标准,小程序评分则是用“质”来做一把尺子。

 

评分过低的小程序会怎样?目前还不得而知,不过这意味着,腾讯迟早要对微信小程序动手做减法,要开始履行张小龙曾经说过的:

“小程序需要一个完善的评价体系,使得用户可以作出选择。这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子,当你要买一个家乡的土特产,你搜到那么多小程序,不知道哪个是可信的。但如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价,那你就会很放心,这就是社交评价的作用。”

 

他说,不希望小程序成为流量投机者的乐园。

 

微信小程序已经开始了精耕细作,支付宝则还在流量分发,运营能力以及经营模式上不断调试优化。一言以蔽之,微信做减法,支付宝在做加法。

 

3.巨头胜负手

 

微信的领先格局下,阿里也从自身视角拿出自己认为的胜负手。针对商家做更多的赋能,号召更多的人到“朋友圈”中玩。

 

9月17日,支付宝公开了针对商家和用户运营的系列激励措施,吸引了很多外界的关注。在会场,甚至有人拿着双筒望远镜看PPT ,生怕错过某个关键信息和机会。

 

首先是“轻会员”模式,也就是几天前在网上预热的“永远不会让消费者吃亏的会员卡”。怎么能做到不让消费者吃亏?“轻会员”依靠芝麻信用的征信系统,花呗的消费分期应用,将预付费用后使用服务的流程,变成先使用会员优惠再结算费用的顺序。

 

以往的会员模式,免费注册的作用不大,付费注册在使用频次少的场景下性价比不高。“轻会员”模式结算时,如果用户得到的优惠超过会员费,则扣除会员费;反之,不足会员费,则只扣享受到的优惠。

 

这一措施的直观结果是:用户不用担心商家倒闭或跑路,注册意愿提升;商家的用户粘性增强,复购率也随之增长。用户省了钱,商户单量增长,此举可谓一举两得。

 

其次,支付宝服务号明确了营销属性,将推送数量从每周1条增加至3条,且提供的内容中会直接放入商家小程序。

 

相比微信公众号培养出来的用户,天然具有阅读内容的习惯,支付宝作为一个支付工具,用户内容阅读的习惯尚未可知,更新条数增加是会招致用户的反感,还是促进消费行为转化呢?

 

“生活号跟媒体号是全然不同的,当用户想在支付宝上找品牌的时候,绝不是看品牌的情怀,而是看是否有优惠给我。”何勇明告诉虎嗅,支付宝的用户了解应用本身的属性,有预期也更愿意接受营销内容。

 

事实上,小程序对阿里、腾讯这样体量的巨头作用明显,即能让平台自身聚合更多服务,减少用户的外流率,又能在不流失用户的前提下赚到开放的名声,甚至还能拓展出新的商业变现渠道。

 

目前微信小程序已经开放激励式广和插屏广告,全面铺设基于社交、搜索、娱乐等场景的营销变现渠道,如小游戏类小程序已经开始通过订阅号内容广告变现,即将小程序安插在内容中,或是文末广告变现。

 

腾讯正在用多样的变现方式推进小程序商业化进程,支付宝小程序的变现还未有眉目。

 

小程序里的小机会  提高留存,就是好「机会 小程序营销 第17张

何勇明在采访中称,支付宝目前不考虑小程序的商业化问题。虎嗅了解到,支付宝小程序目前涉及两方面费用:佣金和支付通道费,前者是小程序运营服务商和商户一起协商决定的,后者是对商户使用支付宝收取千分之五的常规支付费用。

 

在第三方研究机构看来,小程序发展周期主要分为四个阶段:探索期、启动期、高速发展期和成熟期,目前处于高速发展后期,逐渐平稳发展。

在这一阶段, 扶持服务商、留住B端用户,是现阶段的主要任务。如腾讯推出的小程序服务商的成长计划。更为复杂的C端场景,腾讯也只能是扮演“教练”的角色,树立一两个典型案例,供其他中小服务商学习。

 

小程序的发明初衷,是让中小服务商和长尾需求找到自己的舞台。而阿里,对于中小商家有着天然的亲切感。在这次会议上,支付宝内部人士透露,计划之外的来宾大多是小程序中小服务商。

 

平台获得的小程序商家越多,覆盖的服务就越全,商家成为这场战争胜负的关键。而作为商家和平台的桥梁,小程序服务商则成为扩大平台小程序生态命脉般的存在。

 

所谓小程序服务商,即提供小程序线上开发,运营,或是线下地推等服务的供应商。较为常见的如有赞、微盟、即速应用等店铺搭建、营销推广的服务商。

 

小程序虽并未被商户熟知,但从不缺需求。一位服务商遇到过这样的情况,一个线下商户看到邻居付款时有个小程序,于是立马找来,帮他做了一个。那位商户并不知道小程序是什么,但他认为如果它成为别人的线上标配,自己也必须有一个。

 

这种商业竞争导向,会无意中促进小程序的分发和扩散。可对于小程序这样一个新的服务载体,想要做好并不容易。

 

小程序线下场景的最大困难来自于中小企业。大部分规模化的企业都拥有数字化运营团队,他们对小程序的方向和定位较为清晰,实施起来较为顺畅。而中小企业,绝大多数处于生存阶段,不懂运营,也没有钱组建数字化运营的团队,代运营服务商成为他们的唯一选择。

 

此次何勇明对外公布的小程序数量是100万+,但内部人士告诉虎嗅,支付宝小程序现在已接近120万个。从4月前的20多万增至近120万个,意味着5个月多出近5倍的商户。

 

在小程序的赛道上,微信小程序犹如一个天赋极高却对竞争形势后知后觉的优等生,一旦其稍有松懈,支付宝、百度、抖音们便有了追赶上的机会。

又一个中产家庭被轻易摧垮,别乱买保险了


最近有读者留言,大意是——

她和她老公都算是社会精英,算是一个真正的中产家庭,本来一家三口生活安稳幸福。可去年,女儿刚上高三,老公就被查出患了肺癌,发现时已到中期。


悲痛过后,他们瞒着女儿开始了漫漫治疗之路,这么多年好不容易打拼积攒了一些钱,但大病一来眼瞅着余额从六位数下降到四位数,在不到一年的时间里,一个中产家庭就退回到了「贫困家庭」。


眼看女儿就要高考,面临着女儿上大学的费用和老公后续的治疗,身为妻子,她彻夜无眠。


难怪会有人说,摧垮一个中产家庭其实很简单,只需要一场病就够了

 

很多人会想到保险,咱们确实可以利用保险公司来转嫁风险,可如果你对保险不了解,我劝你不要轻易购买。保险的水很深,如果不懂的话,很容易掉坑,白花了几十万最后还是打水漂,所以一定要谨慎。那么,到底90%的人都容易掉进什么样的“保险雷区”呢?怎么买保险才是最“保险”


以下是老朋友Dr大萌萌总结的“四个保险误区”,强烈建议你一定要知道:


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误区1

出于责任给全家买齐保险,唯独自己“裸奔”

 

很多人都说,八零后正处于死都不能死的年龄,甚至越活越怂。临近30岁,就已经步入了“上有老,下有小”的中年时代。操心车贷房贷,柴米油盐。身边已经为人父母的朋友,年轻的时候,通宵熬夜疯狂的很,现在每次出门开车都小心翼翼。改变,是因为责任变重了。


因此大家都选择给年老的父母买保险,或者给刚出生的孩子买保险。首先,从经济的角度而言,年轻人的保障绝对绝对比年迈父母、小孩的重要。家庭保障,必须先完善家庭经济支柱的保险,因为经济支柱才是保证家庭正常运作的人。


这一批已经买了保险的年轻人,踩雷的人也非常多。有的给父母孩子买了一堆,自己却裸奔,有的买到了假重疾,有的买贵了30%以上等等。

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 误区2

“全能保险”在手,救命无忧?


如果一款保险什么问题都能解决,那真相只有一个!

 

这款产品把用于做健康保障的钱,分了一部分去做理财。因此,它的健康保障的能力被严重削弱,看似什么都保,但其实保额都很低,基本等于「什么都不保」。


各种金也是一样,本来钱就是属于你自己的,硬要交给保险公司去理财,理财的收益有多高?绝大多数都不足2%,赎回还得扣手续费。放余额宝里都不只这点收益,还能随时赎回呢。这笔钱交给了保险公司,如同钱进了死胡同,想出都出不来,绝对是捡了芝麻丢了西瓜。



 误区3

买保险不出事就亏了?

如果你买了返还型保险,一定要注意


这种返还型标榜自己不但有保障,以后还能领钱!但是这类保险产品如果要买足保额,需要付出的成本是远超普通消费型的,绝大部分家庭承受不起这个开支。

 

更重要的是,理财的实际收益率也远比演示的低,远不如买一份消费型的保险划算,用节约下来的钱拿去买理财,哪怕是放余额宝,最后的收益也往往超过了这些保险“返”给你的钱。

 

小程序里的小机会  提高留存,就是好「机会 小程序营销 第20张


如果你家庭没有稳定的经济来源,万一中途急需用钱而要求退保,返还给你的并非等于所交的钱,而是非常低的现金价值。

 

现金价值又称“解约退还金”或“退保价值”,是指带有储蓄性质的人身保险单所具有的价值。


 误区4

买日计息月复利的年年返保险可以有病治病没病领钱?


每年保险公司开门红,促销产品一大堆,不疯抢一会都不叫开门红。月月领,年年领,领到百年归老那一天,赠送万能账户利上加利!这不太划算了,太霸气,太犀利了。要是没有强大的抗干扰能力,我都觉得世上怎么会有这么好的东西!在斗智斗勇中智商超群的朋友们,理性分析一下好不?

 

这是理财险!!长期理财是可以买,但是经济支柱更重要的是疾病和身故保障,理财和养老是35甚至40岁以后才应该考虑的险种,是保险预算和理财预算都比较充足以后才能考虑的,而且这种产品的实际收益率远比演示的低,购买需谨慎,进去再想出来就难了。

 

所以,最佳保障绝对不是这些所谓保障全面的保险!

 

术业有专攻,大家目前对于保险的认知基本上还处于刀耕火种的阶段,大家的注意力都在关注某个产品好坏,却从不认真思考自己的真正需求是什么。整个市场变成了一个产品导向,业绩导向的循环,大家都犯了搞不清重点的错误。


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